1. Responsable del tratamiento
VigilIA, operado por DeepDev S.A.S., con domicilio en Colombia.
2. Marco legal
La presente política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia.
3. Datos personales que recolectamos
Dependiendo de su rol en la plataforma, recolectamos los siguientes datos:
Administradores y personal administrativo
- Nombre completo y correo electrónico
- Número de teléfono
- Cargo y rol dentro de la organización
- Datos de la empresa administradora (NIT, razón social, dirección)
Residentes
- Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono
- Número y tipo de documento de identidad
- Unidad residencial asociada
- Datos de vehículos (placa, marca, modelo, color)
- Fotografía de perfil (opcional)
- Comprobantes de pago y datos de transacciones financieras
Guardias de seguridad
- Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono
- Número y tipo de documento de identidad
- Datos de ubicación GPS durante rondas de vigilancia
- Fotografías tomadas durante rondas y novedades
- Registros de fichaje (hora de entrada y salida de turnos)
Visitantes
- Nombre completo y número de documento de identidad
- Datos del vehículo (si aplica)
- Fotografía (si aplica)
- Fecha, hora y motivo de la visita
Datos técnicos y de dispositivo
- Tokens de dispositivo para notificaciones push (Firebase Cloud Messaging)
- Tipo de dispositivo, sistema operativo y versión de la aplicación
- Dirección IP y datos de navegación (Google Analytics)
- Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
- Gestionar el acceso y la seguridad del conjunto residencial
- Administrar la facturación, cartera y pagos de cuotas de administración
- Procesar reservas de áreas comunes
- Gestionar PQRS (peticiones, quejas, reclamos y sugerencias)
- Enviar comunicados y notificaciones relevantes
- Gestionar la recepción y entrega de paquetería
- Facilitar la citofonía digital entre guardias y residentes
- Coordinar asambleas y procesos de votación
- Gestionar órdenes de mantenimiento y activos del conjunto
- Supervisar rondas de vigilancia y seguridad
- Procesar pagos en línea a través de pasarelas autorizadas
- Gestionar emergencias dentro del conjunto residencial
- Administrar el saldo prepago de VigilIA Card
- Mejorar la experiencia del usuario y la plataforma
- Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades
5. Datos sensibles
VigilIA puede recolectar datos de ubicación geográfica (GPS) de los guardias de seguridad durante sus rondas de vigilancia. Estos datos se recolectan con el consentimiento expreso del titular y son necesarios para verificar el cumplimiento de las rondas de seguridad. El tratamiento de estos datos se realiza conforme al artículo 6 de la Ley 1581 de 2012.
6. Derechos de los titulares (Derechos ARCO)
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
Acceder
a sus datos personales en nuestras bases de datos
Rectificar
datos inexactos, incompletos o desactualizados
Cancelar
datos no tratados conforme a la ley
Oponerse
al tratamiento para finalidades específicas
Revocar
la autorización otorgada para el tratamiento
Solicitar
prueba de la autorización otorgada
Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a [email protected] indicando su nombre completo, número de documento de identidad, descripción de los hechos y la solicitud concreta. Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
También puede presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
7. Transferencia y transmisión de datos
Sus datos personales pueden ser compartidos con:
Pasarelas de pago
MercadoPago, Wompi y/o PayU para procesamiento de transacciones
Firebase (Google)
Envío de notificaciones push a dispositivos móviles
Google Analytics
Análisis estadístico del uso de la plataforma web
Empresa administradora
De su conjunto residencial, como encargada del tratamiento
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales o publicitarios ajenos a la plataforma.
8. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:
9. Conservación de datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y conforme a los plazos legales aplicables. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados de forma segura, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por un periodo adicional.
11. Menores de edad
VigilIA no recolecta intencionalmente datos de menores de edad. Si un menor necesita ser registrado como residente, sus datos serán proporcionados y autorizados por su representante legal conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.
12. Modificaciones a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de actualización. Se recomienda revisar periódicamente esta política.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales:
14. Autoridad de protección de datos
Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.